Obsługa klienta i wsparcie techniczne Rainbet

Udostępniamy kilka równoległych kanałów komunikacji, aby każdy gracz mógł wybrać najbardziej wygodną dla siebie formę kontaktu. Wykaz infrastrukturalny porządkuje dostępność i standardy czasowe naszej obsługi klienta.
Kanały wsparcia klienta Rainbet:
| Kanał komunikacji | Dostępność i SLA | Cechy i języki |
|---|---|---|
| Czat na żywo | dostępny całodobowo | wielojęzyczny, w tym polski |
| E-mail support@rainbet.com | średni czas odpowiedzi około 2 godzin | zgłoszenia techniczne i konta |
| Telegram/X/Instagram | aktualizacje i ogłoszenia | kanały społecznościowe |
Nasza procedura reklamacyjna przebiega w kilku etapach – najpierw potwierdzamy przyjęcie zgłoszenia, następnie proponujemy konkretne rozwiązanie, a w sprawach bardziej złożonych eskalujemy sprawę do dodatkowej analizy zespołu zgodności. Zgłoszenia dotyczące spornych zakładów musisz przesłać w ciągu 3 dni od rozliczenia kuponu – po tym terminie nasza procedura reklamacyjna nie obejmuje już takiego zgłoszenia.














